Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Hotel Villa Bosco, ubicado en Carrera 1 # 3-03, vía Cali–Rozo, Palmaseca, Palmira, Valle del Cauca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de este sitio web, WhatsApp o nuestros demás canales de contacto. Puede escribirnos a contacto@hotelvillabosco.com o al +57 315 492 88 70.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella (Habeas Data).

3. Datos que recolectamos

A través de este sitio y de nuestros canales de contacto (WhatsApp, correo, teléfono) podemos recolectar su nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que usted nos escriba, por ejemplo para solicitar información o coordinar transporte, mascotas o eventos.

Este sitio web no procesa pagos ni gestiona reservas de forma directa. Cuando usted reserva a través de nuestros canales oficiales —Booking.com o nuestro motor de reservas en línea—, esos datos son recolectados y tratados por esas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente. El hotel puede aparecer listado en otros buscadores o sitios de viaje no autorizados por nosotros; no somos responsables por el tratamiento de datos que hagan esos terceros.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos únicamente para responder sus consultas y solicitudes, coordinar servicios adicionales durante su estadía, y mejorar la atención que le brindamos. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

5. Sus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@hotelvillabosco.com, indicando su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Vigencia

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, y posteriormente mientras exista una obligación legal de conservarlos.

9. Videovigilancia

Por motivos de seguridad, el hotel cuenta con cámaras de circuito cerrado (CCTV) en zonas comunes y en el perímetro. Las imágenes se usan exclusivamente para la seguridad de huéspedes, personal e instalaciones; se conservan durante un período limitado, conforme a la finalidad de seguridad y a las normas aplicables, y solo se comparten con autoridades competentes cuando la ley lo exige.

10. Datos de menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos de forma intencional sus datos. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realiza cuando corresponde a datos de naturaleza pública o cuando se cuenta con la autorización previa del padre, madre o representante legal, atendiendo al interés superior del menor. Si un acudiente considera que un menor nos suministró datos, puede escribirnos a contacto@hotelvillabosco.com para suprimirlos.

11. Cookies y analítica web

Este sitio usa cookies para recordar su preferencia de idioma y para entender, de forma anónima y agregada, cómo se usa la página, mediante Google Analytics (servicio de Google que puede tratar estos datos en el exterior). Al ingresar, usted puede Aceptar o Rechazar estas cookies en el aviso de la parte inferior; si las rechaza, no se activa la medición. Puede borrar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.